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            1. 智慧旅游的管理創新

              2021-04-08 綠維文旅 標簽:智慧旅游

              目的地智慧管理創新的目標是實現高效管理、科學決策,其創新路徑的載體主要有智慧旅游管理中心、旅游聯票(年票)系統、旅游大數據、旅游行業市場四種。

              (1)智慧旅游管理中心

              智慧旅游管理中心依托于智慧旅游云平臺,涉及的應用有交通監控、景區監控、游客數量統計、客流監控預警、游客行為數據、應急調度、信息發布等。通過管理統計分析、智能監控、應急指揮、部門協作,實現實時監控協作聯動;通過數據獲取、云計算、大數據分析、管理決策、決策應用等,實現科學管理、有效決策。

              (2)旅游聯票(年票)系統

              旅游聯票(年票)系統服務于城市主要客源、本地市民,通過整合區域內景區、酒店、旅游特產、餐飲、娛樂等旅游資源,提供一定的優惠折扣,引導游客持卡消費。對于本地市民主要提供多景區年卡,惠民的同時促進居民消費;對于外地游客,提供多景區單次卡,擴大游客旅游范圍,延長游客滯留時間,提高產業收入。一般來說,旅游管理部門是在進行旅游行為采集及智能分析、旅游資源整合、景區人流數據采集等的基礎上,發行聯票,通過旅行社代售、酒店代售、網絡銷售、咨詢中心發售等途徑進行打折促銷,吸引游客,刺激消費。旅游聯票系統在為游客提供多重便利和優惠的同時,也大大提高了目的地旅游管理效率和游客滿意度。聯票系統的實現路徑。

              (3)目的地旅游大數據系統

              大數據可廣泛運用于旅游資源規劃、宏觀調控和精準促銷等領域。大數據基本分析功能包括各個旅游景區實時入園總數統計、實時在園人數統計、實時旅游用戶總數推算,各個景區熱度排名,各個省市旅游熱度排名,旅游線路歸類、旅游線路比較等。大數據增強分析功能包括各個景區流量預判分析、旅游用戶餐飲與住宿偏好分析、旅游景區交通流量分析。大數據增強服務功能包括景區流量實時監控提醒、景區 LED 流量引導系統、景區視頻監控、景區 GIS 系統集成、景區傳感數據采集及監控。大數據挖掘的亮點在于可以改變事后統計用戶量的情況,提升實時反應能力,進而加強服務和管控能力。


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