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            1. 國常會確定支持“互聯網+旅游”,聽聽總理怎么說

              2020-11-24 人民網 標簽:

              為促進常態化疫情防控下旅游業健康發展,國務院總理李克強11月18日主持召開的國務院常務會議上,確定了支持“互聯網+旅游”發展的措施。

              會議指出,旅游消費潛力巨大,所以在支持“互聯網+旅游”措施中明確:

              一是支持建設智慧旅游景區,普及電子地圖、語音導覽等服務,打造特色景區數字展覽館等,推動道路、旅游廁所等數字化建設。

              二是鼓勵景區加大線上營銷力度,引導云旅游等新業態發展,出臺規范發展互聯網+旅游民宿的措施。為老年人等特殊群體保留線下服務。

              三是完善包容審慎監管,加強旅游安全監測和線上投訴處理,打擊坑蒙拐騙。

              李克強指出,旅游消費潛力巨大,我在幾年前考察時曾遇到一位創業的年輕人,他開發的一款應用程序,將旅游者的住宿需求與旅游目的地閑置房屋對接起來,“互聯網+旅游”會在促進旅游消費方面發揮積極作用。

              李克強強調,適應消費升級需求支持“互聯網+旅游”發展,要完善包容審慎監管。與此同時要加強旅游安全監測和線上投訴處理,打擊坑蒙拐騙。

              “互聯網+旅游”孕育一個新的龐大旅游市場。這個新型市場由網民+購買力+購買欲望組成。根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告,截至2020年6月,中國網民規模達9.4億,相當于全球網民的1/5;互聯網普及率達67%,約高于全球平均水平5個百分點;我國手機網民規模達9.32億,網民使用手機上網的比例達99.2%。而根據第一季度的數據,20-39歲網民占比42.3%,這意味著“80后”和“90后”的需求將成為有待挖掘的巨大市場,“互聯網+親子旅游”市場成為未來競爭高地。網民日益年輕化以及互聯網向年長者滲透,預示著旅游新業態、高端旅游都會展現廣闊的發展空間。

              公開資料顯示,目前預約、預訂等線上出游服務已在旅游行業廣泛使用,江西、黑龍江、山東、江蘇、寧夏等多地景區更與在線旅游平臺、科技企業合作,采用VR推出全景虛擬旅游項目,部分景區還開設了語音講解服務。

              此前,中國旅游研究院規劃所發布的《中國國內旅游發展報告2020》中也提到,疫情推動了旅游業的智慧化,“無人服務”“虛擬現實”“智能導覽”“數據監測”成為各大旅游企業和景區智慧旅游建設的基本要求。

              業內人士認為,近幾年來,旅游行業一直在推進線上線下的融合發展,而今年的疫情更讓景區數字化轉型提速,此次相關扶植措施確定后,將成為文旅目的地加深與互聯網合作的契機和風口。隨著“互聯網+旅游”模式快速鋪開,倒逼傳統景區加速突破原有經營方式,利用線上平臺和新科技,挖掘更多消費增長點。

              綠維文旅認為,隨著信息技術的不斷發展,在“互聯網+”的背景下,旅游業線上、線下正在經歷一場深度變革。自主旅游時代,在移動互聯網的發展與新媒體的出現、共享經濟的盛行、AR 新技術等創新因素的催動下,旅游將向全域智慧、規劃創新、產品創新、商業模式顛覆等方向發展。

              在智慧旅游景區建設方面,智慧旅游建設將成為A級景區的“標配”。綠維文旅認為,智慧旅游景區的實施分為三個層次,分別是管理智慧化、服務智慧化和營銷智慧化。智慧景區總體建設方案至少應包括項目背景、需求分析、建設目標、總體構架、建設內容和項目、實施步驟、投資及運營模式、經費預算(含軟硬件建設經費)、組織保障、績效評估等。同時,智慧景區建設是一個復雜的系統工程,景區應結合自身特點,既要因地制宜,又要兼顧大局,統一標準、規范建設。綠維文旅可為景區進行科學預測,構建旅游新智慧體系,提供智慧化提升與運營方案。(擴展閱讀:疫中思變,支招景區“智慧化提升”)

              在景區線上營銷方面,綠維文旅認為,以互聯網大數據為依托,通過網紅進行營銷,能夠極大地提升旅游營銷效果。后疫情時代,網紅營銷將會迭代升級,具有更加精準和更加個性化的特點。針對旅游細分群體和主流客群,整合新媒體、短視頻等平臺,實現旅游目的地的精準營銷。如在網紅導流上,綠維文旅創新旅游短視頻推薦算法和新玩法,推出了以旅游短視頻創新應用為核心的燃旅視頻平臺,并提出了以短視頻為主的網紅營銷綜合服務模式,不只是解決流量問題,還能兼顧游客個性化旅游需求、以及景區產品和運營服務升級需求,提供網紅旅游產品落地、網紅營銷和網紅孵化綜合服務。(擴展閱讀:網紅營銷:疫后旅游精準突圍的重要抓手)


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